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1.1. Atención al Cliente

Iniciaremos nuestro curso entendiendo ¿Por qué se pierden los clientes?, y sobre todo aprenderemos que estrategias podemos aplicar en mi empresa u organización para no perder clientes.

Uno de los aspectos principales es que las relaciones con nuestros clientes son importantes y muchas veces no las consideramos importantes.

Cuando el personal no está preparado para entender la importancia de la atención excepcional al cliente, esto impacta directamente en la rentabilidad del negocio, por lo tanto, es de gran importancia que todos nos preparemos en este tema porque sabemos que en la actualidad solo aquellas empresas que sobresalen en atención al cliente, permanecen en el mercado.

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