Lavado de Activos y Prevención de Fraudes
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Este es un curso introductorio al lavado de activos y prevención de fraudes enfocado principalmente a entidades financieras. Los tópicos que se tratan son importantes no solo para los oficiales de cumplimiento sino para todo el personal, especialmente para quienes hacen front-office atendiendo al público, pero también sin dudarlo, para los directivos, pues son los que deben tomar decisiones de gran alcance para la institución. El conocimiento de estos temas es básico por el aumento cada vez mayor de la delincuencia organizada. Incluye certificado
Principios Cooperativos, Deberes y Atribuciones de los Directivos
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Bienvenidos a este curso que trata acerca de los Principios cooperativos y las funciones y atribuciones de los directivos con un enfoque hacia las cooperativas de ahorro y crédito. Los principios cooperativos son universales y desde los años 1800 en que se constituyeron formalmente las primeras cooperativas, se han mantenido a lo largo de los años. Su importancia radica en el hecho de que las cooperativas son empresas centradas en las personas, que pertenecen a sus miembros, quienes las controlan y dirigen para dar respuesta a las necesidades y ambiciones comunes de carácter económico, social y cultural, estas características únicas se diluyen con frecuencia entre los miembros y por eso es básico recordarlas con frecuencia.
Por otro lado, tomando en consideración que los cuerpos directivos se renuevan cada cierto tiempo, se requiere que continuamente, se refresquen conocimientos básicos sobre sus funciones y ámbito de acción dentro de la cooperativa. Sin embargo, estos conocimientos, no solo lo deben tener los directivos, sino los socios en general y los funcionarios empleados de las cooperativas.
Crédito y cobranzas
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En este curso se proporcionan las técnicas básicas para la gestión eficaz del crédito desde su promoción, su colocación y recuperación. La concesión de crédito requiere herramientas, análisis, compromiso, fijación de metas, tecnología, todos estos aspectos se tratan bajo el enfoque de que crédito bien colocado es crédito que se recupera. La alta morosidad tiene que ver con riesgo e incertidumbre que se puede mitigar solo cuando se desarrolla un análisis correcto del mercado, se analiza correctamente al cliente y sus necesidades, se aplican las técnicas adecuadas durante la concesión y en la recuperación. En todo esto, el rol del funcionario es básico y una buena preparación de estos temas es muy importante.
Secretarias y asistentes administrativos
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El rol de este cargo es muy importante y no siempre bien apreciado en las entidades. Sin un buen desempeño, la gerencia correspondiente puede diluir su tiempo y enfoque sin atender las cosas que requieren su atención. Así también la comunicación de las jefaturas hacia los equipos de trabajo requiere de una asistencia administrativa eficiente. Temas como el manejo del tiempo, comunicación asertiva, organización del trabajo y técnicas básicas de redacción de informes, se topan en este curso, que en realidad debería ser tomado por todos los funcionarios de una entidad financiera.
Curso de Cajeros Bancarios
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Este curso pretende dotar de herramientas prácticas al cajero para lograr efectividad en su labor diaria operativa, el instructor brinda una serie de consejos obtenidos de la experiencia, cuya aplicación a su vez, mejora grandemente la atención, obteniéndose una mayor satisfacción del cliente.
Temas como la apertura de cajas, el cuadre del efectivo, las actividades internas de caja y la calidad en el servicio que se debe brindar al cliente, hacen de este curso muy interesante e importante para todas las instituciones financieras.
Atención de Excelencia al Socio/Cliente
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La excelente atención al cliente es muy importante hoy en día en todo tipo de negocios, es aún más primordial en el sector financiero que se basa en el servicio y no en un producto tangible. Lo único visible para el cliente es el servicio, la atención que recibe. En este curso se tratan temas como los principios de la atención excelente, la psicología del cliente y la llegada a él o ella tomando en cuenta su personalidad, también se trata sobre la fidelización del cliente, tratamiento de conflictos y otros temas de gran importancia.
Gestión Integral del Riesgo Operativo
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Curso sobre el Riesgo Operativo para todos los funcionarios y directivos de entidades financieras. En este curso se aprende las múltiples facetas del riesgo operativo y se pone énfasis en el análisis de procesos, de tal manera que adopte un pensamiento hacia la mejora continua y la gestión de riesgos.
El primer módulo del curso empieza mostrando los riesgos y las fuentes en donde se generan, además las responsabilidades de las diferentes áreas de acuerdo a la normativa. Un segundo módulo, muestra todos los aspectos implícitos en la gestión integral de riesgos operativos y la metodología que se plantea para su implementación en una entidad financiera cooperativa. El tercer módulo se adentra en la metodología para el levantamiento de procesos como aspecto fundamental para la identificación de posibles eventos de riesgo. El cuarto módulo examina la importancia de una correcta administración del talento humano, de la tecnología de la información y los aspectos legales, identificando los posibles eventos de riesgo en estas áreas.
Habilidades Gerenciales y Liderazgo
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Dirigir y liderar no es fácil y requiere mucha preparación. En este curso se han extraído los consejos de tres gurús de la dirección y el liderazgo para ponerlo en un curso que permite comprender y poner en práctica en el día a día, los consejos que se brindan, permitiéndole auto examinarse continuamente hasta adoptar un estilo de dirección y liderazgo que se adapte a su personalidad.
Por tanto, en el curso se exponen la filosofía y técnicas de estos tres pensadores, para liderar empresas y proyectos de una manera adecuada. Estos consejos si se revisan continuamente y se ponen en práctica, seguramente van a lograr cambiarle a usted como persona, como líder de una organización, a su equipo de trabajo y por supuesto los resultados serán mejores, tanto en la efectividad como en el nivel de satisfacción de su gente y de sus clientes.
Planeación Estratégica de Entidades Financieras
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En este curso se proporciona la base conceptual y metodológica que permita al equipo de la entidad financiera, desarrollar su propia planificación estratégica, contando con una metodología y herramientas para este trabajo. Incluso si la planeación estratégica se desarrolla con un consultor externo, el equipo de la entidad será capaz de involucrarse en el análisis una vez que comprenda la metodología y los principios que rigen este tipo de estudio. Eso les permitirá además direccionar la gestión de la institución en una perspectiva de sostenibilidad.
Al finalizar el curso se dispondrá de los conocimientos necesarios para identificar, planificar y ejecutar las actividades requeridas para desarrollar el proceso de planificación estratégica; así como será posible identificar los componentes básicos de un plan estratégico, sus características o condiciones para su definición, proceso de preparación y sistematización.
Análisis Financiero para Toma de Decisiones
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Este curso está diseñado para que directivos y funcionarios de entidades financieras, adquieran competencias para aplicar las principales técnicas de análisis de los estados financieros y cálculo de indicadores de manera que, al entenderlos de una manera sencilla, los puedan a su vez aplicar en la toma de decisiones de su organización. En el curso se revisan técnicas como el análisis horizontal y vertical y análisis de indicadores financieros.